Vi på HEMF Of Sweden vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 100-nätters sömngaranti på alla våra kuddar. Detta innebär att du kan prova din kudde hemma i lugn och ro – och om du inte är nöjd, kan du returnera den för en full återbetalning.
Garantiperioden börjar från och med leveransdatumet.
För att vara berättigad till återbetalning måste kudden ha använts i minst 30 nätter. Detta ger din kropp möjlighet att vänja sig vid kudden.
Retur måste begäras senast 100 dagar efter leverans.
Kudden måste returneras i gott skick, fri från skador, fläckar eller onormalt slitage.
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om produkten är kraftigt skadad eller visar tecken på missbruk.
Kontakta oss
Skicka ett e-postmeddelande till info@hemfofsweden.se eller använd vårt returformulär och uppge ditt ordernummer och orsak till retur.
Få returinformation
Vi återkommer med instruktioner och en returetikett.
Förbered produkten för retur
Packa kudden i originalförpackningen eller likvärdigt skyddande emballage.
Lämna in eller skicka tillbaka
Använd den förbetalda returetiketten och lämna in på närmaste inlämningsställe.
När vi har mottagit och godkänt din retur, behandlas återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalning sker till det ursprungliga betalningssättet.
Eventuella avgifter för expressfrakt som valts vid köptillfället återbetalas ej.
För produkter utanför sömngarantin gäller:
14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Produkter måste vara oanvända och i originalskick med eventuella etiketter kvar.
Observera att personliga produkter (t.ex. produkter med broderat namn eller specialbeställningar) inte omfattas av ångerrätten om plomberingen brutits eller om produkten anpassats specifikt för dig.
Vid retur under 100-nätters sömngaranti står vi för returkostnaden.
Vid ångerrättsretur (utanför sömngarantin) står kunden för returfrakten.
Om du har frågor eller behöver hjälp med din retur, tveka inte att kontakta oss på: info@hemfofsweden.com